Communicatieskills leer je niet op één dag. Daarom geeft PMO unieke leiderschapstrajecten verspreid over verschillende maanden. Maar wie denkt aan een droge cursus zit er mijlenver naast. PMO-coach Jo Vermeylen werkt trainingen uit waarbij deelnemers op alle mogelijke manieren uit hun comfortzone stappen. Bij Albert Heijn Knokke en Oostende maakte hij zo het verschil.
Het leiderschap van Albert Heijn uitgestippeld door PMO
Wim Fierens en Michel Deman baten samen twee supermarkten uit. In 2016 startten ze Albert Heijn Knokke en in 2019 namen ze een extra winkel in Oostende op hun vork. Zo zijn ze verantwoordelijk voor de jobs van tal van winkelmedewerkers – iets waar ze volgens PMO-coach Jo Vermeylen de geknipte personen voor zijn. “Wim en Michel zijn erg gefocust op de persoonlijke ontwikkeling van hun teamleden. Ze hebben een groeimindset die van hen het ideale duo maakt om in de leiderschapstrajecten mee aan de slag te gaan.”
We zien dit als een langetermijninvestering in onze medewerkers.
Reeks van trajecten
“We wisten hoe belangrijk communicatie was en wilden erin verbeteren”, legt Wim uit. Ze begonnen met de opleiding Me & My Team in beide winkels. “Daarin pakten we samen met de winkel- en afdelingsmanagers onze grootste communicatievalkuil aan: mentorschap. De meeste managers vertellen hoe je iets moet doen in plaats van de medewerkers zelf te laten nadenken. Een gemiste kans, want mensen zijn meer betrokken en tonen meer initiatief als ze zelf keuzes kunnen maken.” Vervolgens stapten ze in het LIFT-leiderschapstraject en FLOW-opvolgtraject. Daar hoorde een tweedaagse van formaat bij: indoor skydiven, wellness, fingerfood, packraften ... Het was een gevulde uitstap om zowel ondernemers als managers uit te dagen.
Leren door te doen
Achter die avontuurlijke activiteiten schuilen belangrijke leermomenten. “Ieder traject denk ik uit op maat van het bedrijf”, verklaart PMO-coach Jo. “Het skydiven leerde iedereen loslaten en vertrouwen, maar vooral ook non-verbaal communiceren, want je hoort elkaar moeilijk in de tunnel. Het packraften leerde ze beter samenwerken. In het bepalen van de route, maar ook het opblazen van de rafts.
Ten slotte werkten we een JAPLA en STAPIDA uit. Dat zijn unieke termen die ik bedacht voor Wim en Michel: ‘jaarplan’ en ‘stap in de actie’. Het doel was om met helikopterzicht te anticiperen op terugkomende moeilijkheden, zoals de ziekteperiodes in het najaar. Op die manier vervallen ze minder snel in oude routines en kunnen ze focussen op hun doelen.”
Een plan blijft een plan als je niet in de actie stapt.
Langetermijninvestering
“Cultuur werkt top-down”, vertelt Wim. “Het management moet er eerst in geloven voordat de nieuwe ideeën naar de rest van het team verspreiden. Daarom vinden we trainingen met ons managementteam zo waardevol. De activiteiten waren soms angstaanjagend, maar achteraf ben je trots dat je samen iets hebt overwonnen wat je zelf nooit zou durven.”
Wim, Michel en de managementteams hebben nog een aantal sessies met Jo op de planning staan, maar ze zijn niet van plan om daarna af te haken. “We zien dit als een langetermijninvestering in onze medewerkers. We steken veel tijd in technische en praktische zaken, maar communicatieskills zijn net zo belangrijk.”
Efficiënter samenwerken dankzij sterke communicatie.
Gerelateerde artikelen
Verbeter je feedbackstijl met onze innovatieve feedbackbox
Ontdek onze innovatieve feedbackbox om jouw feedbackstijl te verbeteren voor een vlottere werkvloer.
lees meer
Heb jij al een opleidingsplan?
Wetgeving verplicht ‘Opleidingsplan’ voor ondernemingen vanaf 20 werknemers tegen eind maart 2024.
lees meer
Succesvolle PMO-stage bij kledingzaak GIKS
Greta volgde een opleiding verkoopmedewerker bij PMO. Om de verkoop echt in de vingers te krijgen, hoorde er een praktijkstage bij. Inge Allemeersch van GIKS vertelt hoe Greta niet alleen met glans slaagde, maar ook meteen een vaste job in de wacht sleepte.
lees meer