Wens je jouw omzet te verhogen door geen of minimale inspanningen/aanpassingen in je winkel?
Wens jij een betere klantenbinding te creëren?
Hoe ben ik mijn concurrent een stapje voor door net iets meer aan te bieden aan mijn klant?
WAAROM?
Cross selling en upselling methodes werken fantastisch voor bestaande klanten. Volgens de Marketing Metrics is de kans reëel dat 60-70% van je bestaande klanten een extra product koopt als je de cross- en upselling technieken correct toepast. Het is dan ook belangrijk om dit op de juiste manier aan jouw klanten aan te reiken zodat ze het gevoel hebben dat jij iets extra voor hen doet.
VOOR WIE?
Alle zelfstandigen, leidinggevenden en winkelpersoneel in de retail die net iets meer willen doen voor hun klanten.
HOE, WAAR EN WAT?
Deze opleiding duurt 1 dag en behandelt onderstaande punten
- Analyse van jouw winkel m.b.t. die extra verkoop naar meer omzet.
- Wat is upsell en cross sell en hoe pas ik dit toe in mijn winkel?
- Tips om dit ook online toe te passen.
- Training personeel.
a. Hoe gebruik ik dit in de praktijk?
b. Tips over welke producten aanslaan bij cross selling.
c. Praktijkoefeningen.
d. Getrainde vragen bij afrekening van de klant.
e. Tips and tricks voor coach/winkelverantwoordelijke (hoe motiveer ik mijn personeel).
DOOR WIE?
Onze PMO-trainers Rudy Begas en Debby Sprangers. Debby is een ervaren retailtrainer met een passie voor klantbeleving en servicecultuur. Met haar achtergrond in fashion en hospitality weet ze perfect hoe winkelteams met kleine aanpassingen grote resultaten kunnen behalen. Rudy is als sinds 2004 voltijds communicatiecoach bij PMO voor zelfstandigen en KMO’s. Met zijn commerciële achtergrond, aanstekelijk enthousiasme en sterk didactisch vermogen maakt hij complexe thema’s helder, visueel en toepasbaar. Zo begeleidt hij mensen en organisaties naar meer inzicht, meetbare groei en concrete vooruitgang.