In samenwerking met Full Marks
Een praktische taalopleiding Nederlands die medewerkers in retail helpt om sterker te communiceren met klanten. De opleiding richt zich op spreekvaardigheid, luisterbegrip en professionele communicatie in concrete werksituaties zoals klanten onthaal, uitleg geven over producten, telefoneren of samenwerken met collega’s.
Voor medewerkers in winkels en retailomgevingen die hun Nederlands willen verbeteren om zelfverzekerder te spreken met klanten, om beter te begrijpen wat klanten vragen of om professioneel te communiceren op de werkvloer. Ook geschikt voor teams met anderstalige medewerkers of gemengde taalniveaus.
De opleiding wordt georganiseerd door PMO Retail in samenwerking met Full Marks, een bedrijf gespecialiseerd in taaltrainingen. Elke deelnemer krijgt individuele begeleiding van een native teacher met ervaring in retailtrainingen.
De lessen vinden online plaats via Zoom, steeds live met een docent zodat er echte interactie mogelijk is. Er worden geen opnames gebruikt, enkel live sessies waarin deelnemers actief kunnen deelnemen. Medewerkers kunnen leren waar en wanneer het hen past, zowel op de werkvloer als van thuis uit.
De planning is volledig flexibel en wordt afgestemd op de beschikbaarheid van het team – overdag, ’s avonds of in het weekend. Elke les duurt 50 of 100 minuten, afhankelijk van wat het best aansluit bij het werkschema. Eventuele wijzigingen in de planning kunnen tot 24 uur op voorhand worden doorgegeven.
De opleiding vertrekt vanuit een persoonlijke aanpak, met begeleiding op maat en ruimte om in een veilige omgeving te oefenen, fouten te maken en te groeien. Het programma is sterk praktijkgericht en vertrekt vanuit herkenbare situaties op de werkvloer, zoals klanten onthalen, uitleg geven over producten of samenwerken met collega’s.
Daarnaast wordt gewerkt met materiaal op maat: eigen productfiches, interne communicatie of verkoopsituaties uit de winkel kunnen worden geïntegreerd in de lessen.
Via het Full Marks-platform kunnen werkgevers eenvoudig de planning en voortgang van hun medewerkers opvolgen.
De kostprijs van de opleiding wordt volledig op maat berekend. Op basis van jouw specifieke vraag en het aantal deelnemers stellen we graag een concrete offerte op. Tijdens dat gesprek bekijken we meteen of je recht hebt op subsidies, zoals het Vlaams Opleidingsfonds of de KMO-portefeuille. Ons team helpt je bij alle administratieve stappen, zodat de aanvraag vlot en correct verloopt en je optimaal gebruik kunt maken van de beschikbare ondersteuning.